Obchodní podmínky

Podmínky nákupu v e-shopu IQ NATURE: objednávka, platba, dodání, odstoupení od smlouvy a reklamace.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu v internetovém obchodě na adrese iqnature.sk. Řídí se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Kupujícím je spotřebitel, tedy člověk, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti, nebo podnikatel, který nakupuje v rámci své činnosti. Ustanovení určená výslovně spotřebiteli se na podnikatele nevztahují.

Je-li kupující spotřebitelem s bydlištěm v jiném státě Evropské unie, nejsou těmito podmínkami dotčena práva, která mu dává právo jeho státu a od kterých se nelze dohodou odchýlit.

2. Zboží a ceny

Zbožím jsou doplňky stravy a kosmetika značky IQ NATURE®. Doplňky stravy nejsou léčivými přípravky, nenahrazují pestrou stravu ani léčbu předepsanou lékařem.

U každého produktu je uvedeno složení, doporučené dávkování, délka kúry a velikost balení. Ceny jsou konečné, prodávající není plátcem DPH.

Ceny se zobrazují v korunách nebo v eurech podle zvolené jazykové verze. Eurová částka je přepočtená z korunové ceny kurzem 24,2 Kč za euro. Rozhodující je částka uvedená v posledním kroku objednávky.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Zboží vložíte do košíku, v pokladně vyplníte doručovací údaje a zvolíte způsob doručení. V posledním kroku se objednávka odesílá tlačítkem Odeslat přes WhatsApp nebo Odeslat e-mailem, které otevřou zprávu s vyplněnou objednávkou. Dokud tuto zprávu neodešlete, objednávka k prodávajícímu nedorazí.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí zprávou nebo e-mailem na kontakt uvedený v objednávce. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit, zejména pokud zboží není skladem nebo pokud jsou v objednávce zjevně chybné údaje.

Objednávka se uzavírá v češtině nebo slovenštině. Prodávající ji archivuje a kupujícímu ji na vyžádání zpřístupní.

4. Platební podmínky

Zboží se platí bankovním převodem na účet prodávajícího. Údaje k platbě, variabilní symbol i QR kód se zobrazí v posledním kroku objednávky a prodávající je zopakuje v potvrzení.

Zboží se odesílá po připsání částky na účet prodávajícího. Není-li platba připsána do 7 dnů od potvrzení objednávky, může prodávající od smlouvy odstoupit.

5. Dodání zboží

Zboží se doručuje na Slovensko a do Česka. Doručení do jiných zemí je možné po dohodě, napište si o cenu dopravy předem.

Obvyklá dodací lhůta je do 5 pracovních dnů od připsání platby. Osobní odběr je možný na adrese Prestige fashion store, Československej armády 18, 040 01 Košice, po předchozí domluvě.

Zásilku si při převzetí prohlédněte. Je-li obal viditelně poškozený, sepište s dopravcem zápis nebo zásilku nepřebírejte a dejte nám vědět.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Podrobný postup, lhůty a formulář jsou na stránce Odstoupení od smlouvy.

Od smlouvy nelze odstoupit u zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů není možné vrátit poté, co bylo porušeno, tedy zejména u otevřených doplňků stravy a kosmetiky.

7. Reklamace a práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a že si po dobu minimální trvanlivosti uchová obvyklé vlastnosti. Spotřebitel může vadu vytknout do 24 měsíců od převzetí, u zboží s vyznačenou dobou minimální trvanlivosti do konce této doby.

Reklamaci uplatněte e-mailem na info@iqnature.sk nebo osobně na adrese osobního odběru. Uveďte číslo objednávky, popis vady a jak chcete reklamaci vyřídit. Prodávající vyřídí reklamaci spotřebitele do 30 dnů a o výsledku ho vyrozumí.

Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na dodání nového zboží, na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy. Náklady na doručení reklamovaného zboží v takovém případě nese prodávající.

8. Doručování a komunikace

Smluvní strany si doručují e-mailem nebo na WhatsApp na kontakty uvedené v objednávce. Zpráva se považuje za doručenou okamžikem jejího přijetí na server příjemce.

9. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel se může obrátit na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. V České republice je jím Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Na Slovensku je jím Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk.

Dozor nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitele vykonává příslušný orgán státní správy, u doplňků stravy také orgán ochrany veřejného zdraví.

10. Ochrana osobních údajů

Jak nakládáme s údaji z objednávky, popisuje stránka Ochrana osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Vztah mezi prodávajícím a kupujícím se řídí českým právem. Tím není dotčena ochrana spotřebitele podle práva státu jeho bydliště.

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné, zůstávají ostatní v platnosti.

Znění účinné od 16. 10. 2026. Provozovatel si vyhrazuje právo znění změnit, pro objednávku vždy platí znění účinné v den jejího odeslání.